Я открыл кейс, но вещь не приходит, в чем проблема?
Пополнил баланс, а средства не пришли, почему?
Средства могут прийти не сразу - подождите 1 час.
Если не пришли в течение часа - напишите нам в
live-поддержку, указав подробные данные платежа.
У меня есть баланс на Steam аккаунте, а тут он не отображается, почему?
Баланс Steam не действуют на этом сайте. Пополнять баланс необходимо отдельно.
Не могу зайти на сайт через Steam, не грузится страница с кейсами, реклама посреди страницы, да и вообще сайт очень сильно лагает, что делать?
Чаще всего проблема кроется либо в антивирусе, который блокирует соединение с сайтом, либо в расширениях для браузера, которые показывают рекламу, и, возможно, также блокируют соединение с сайтом.
Попробуйте отключить антивирус и удалить подозрительные расширения в браузере.
Рекомендуемый для просмотра сайта браузер - Google Chrome.
Предметы продаются автоматически, если их не вывести??
Предметы продаются автоматически через месяц.
У меня заблокирован вывод вещей, что делать?
На проекте запрещено использовать более 1 аккаунта на 1 пользователя.
Если вы нарушили это правило - обмен может быть заблокирован НАВСЕГДА.
Не могу применить промокод
Некоторые промокоды недоступны на 0 (нулевом) уровне Steam аккаунта. Подробности: при достижении требуемого уровня, указанного в ошибке при пополнении, вам необоходимо выйти из профиля на сайте (сделать релогин) и зайти снова. Также профиль Steam должен быть публичным, это можно сделать в настройках приватности Steam.